{"id":6262,"date":"2023-04-17T10:11:09","date_gmt":"2023-04-17T08:11:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotel-lourdes-atrium.com\/?page_id=6262"},"modified":"2026-02-07T12:20:43","modified_gmt":"2026-02-07T11:20:43","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotel-lourdes-atrium.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\n
\n

Condiciones generales de venta<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Art\u00edculo\u202f1: Reserva<\/h2>\n\n\n\n

Se recomienda que cualquier persona que desee hospedarse reserve con antelaci\u00f3n. La reserva s\u00f3lo se confirma cuando el hotel concede su aprobaci\u00f3n. En el momento de reservar, el cliente deber\u00e1 pagar un dep\u00f3sito o facilitar un n\u00famero de tarjeta bancaria. El contrato de hospedaje se considera cerrado una vez hay acuerdo entre ambas partes. Las reservas realizadas en nuestro sitio son efectivas tras el cobro de los gastos de reserva. En caso de rechazo del pago, el hotel podr\u00e1 cancelar la reserva. <\/p>\n\n\n\n

El hotel se reserva el derecho de realizar una preautorizaci\u00f3n en la tarjeta antes de la fecha de llegada.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Art\u00edculo\u202f2: Pago<\/h2>\n\n\n\n

El alojamiento debe abonarse a m\u00e1s tardar el d\u00eda de salida, salvo para reservas online desde este sitio, donde se solicita el pago total para finalizar la reserva. Para estancias largas (una semana o m\u00e1s), los pagos deben realizarse semanalmente.<\/p>\n\n\n\n

El Hotel ATRIUM acepta Visa y Eurocard\u2011Mastercard, as\u00ed como efectivo.<\/p>\n\n\n\n

Une carte bancaire en cours de validit\u00e9 et au nom du client sera exigible. Une empreinte bancaire est effectu\u00e9e comme garantie. Dans certains cas, l’empreinte peut toutefois appara\u00eetre comme un d\u00e9bit en attente sur le compte bancaire associ\u00e9 \u00e0 la carte utilis\u00e9e. Dans de rares cas, la demande d’autorisation peut se traduire par un d\u00e9bit par la banque du Client avant m\u00eame que le d\u00e9bit r\u00e9el ne soit effectif. Dans ce cas, le solde sera re-cr\u00e9dit\u00e9 automatiquement par la banque au Client et pourra \u00e9ventuellement appara\u00eetre comme un remboursement.<\/p>\n\n\n\n

Dans le cas o\u00f9 le client ne pourrait pas fournir de num\u00e9ro de carte bancaire, nous serions contraints de ne pas acc\u00e9der \u00e0 sa demande de location de chambre.<\/p>\n\n\n\n

Le tarif des chambres est \u00e9tabli \u00e0 la journ\u00e9e. Le d\u00e9faut de paiement entrainera l\u2019expulsion imm\u00e9diate du client sous r\u00e9serve des poursuites judiciaires pour le r\u00e8glement de son d\u00fb. En cas de contestation, la comp\u00e9tence sera attribu\u00e9e \u00e0 M. le Juge des r\u00e9f\u00e9r\u00e9s des juridictions civiles.<\/p>\n\n\n\n

Par application de l\u2019article 2102 du Code Civil, le client ne peut s\u2019opposer \u00e0 la r\u00e9tention de ses bagages s\u2019il refuse de payer.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Art\u00edculo\u202f3: Impuesto tur\u00edstico<\/h2>\n\n\n\n

El impuesto de estancia no est\u00e1 incluido en el precio de la reserva. Se aplica en la localidad y se paga en el hotel. En 2025 en Lourdes, es de 2,30\u202f\u20ac por adulto y noche.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Art\u00edculo\u202f4: Cancelaci\u00f3n \/ modificaci\u00f3n y compromiso<\/h2>\n\n\n\n

En cas de modification ou d\u2019annulation de r\u00e9servation, tout client est tenu de pr\u00e9venir 48 heures \u00e0 l’avance. Faute par le client d\u2019avertir dans les d\u00e9lais mentionn\u00e9s, il devra s’acquitter du montant de la r\u00e9servation comme s\u2019il logeait. Toute location commenc\u00e9e est due en entier.<\/p>\n\n\n\n

Les retards \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e ou les d\u00e9parts anticip\u00e9s ne peuvent en aucun cas donner lieu \u00e0 un remboursement. <\/p>\n\n\n\n

En cas d\u2019annulation ou de modification jusqu\u2019\u00e0 2 jours (48h) avant la date d\u2019arriv\u00e9e (demande faite par email), l\u2019h\u00f4tel ne pr\u00e9l\u00e8ve pas de frais. <\/p>\n\n\n\n

En cas d\u2019annulation ou de modification tardive (demande faite par email), l\u2019h\u00f4tel exige 100% du montant total du s\u00e9jour<\/p>\n\n\n\n

En cas de non pr\u00e9sentation, l\u2019h\u00f4tel exige 100% du montant du s\u00e9jour et aura la possibilit\u00e9 de relouer la chambre. <\/p>\n\n\n\n

En cas de modification pendant le s\u00e9jour l\u2019h\u00f4tel exige 100% du s\u00e9jour. <\/p>\n\n\n\n

R\u00e9servation \u00ab non remboursable \u00bb<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9l\u00e8vement int\u00e9gral du montant du s\u00e9jour au moment de la r\u00e9servation, non modifiable et non annulable et non \u00e9changeable. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019h\u00f4telier \u00e0 la possibilit\u00e9 de relouer une chambre sans d\u00e9lai dans les conditions suivantes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Annulation par le client. <\/li>\n\n\n\n
  • Modification de la r\u00e9servation par le client. <\/li>\n\n\n\n
  • Non pr\u00e9sentation du client. <\/li>\n\n\n\n
  • Erreur par le client lors de la prise de r\u00e9servation (dates, quantit\u00e9 de chambres, type de chambre). <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Tout paiement ou pr\u00e9l\u00e8vement effectu\u00e9 par carte bancaire engage le client \u00e0 ne proc\u00e9der \u00e0 aucune annulation de paiement aupr\u00e8s de sa banque quelque soit la nature du litige. Tout litiges commerciaux devront faire l\u2019objet d\u2019un accord entre l’h\u00f4tel et le porteur de la carte bancaire, et sera totalement ind\u00e9pendant de ce pr\u00e9l\u00e8vement carte bancaire.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n

    Article 4bis : Annulation \/ modification de r\u00e9servation dupliqu\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

    En cas de r\u00e9servation dupliqu\u00e9e suite \u00e0 une erreur du client, ce dernier pourra modifier \/ annuler la r\u00e9servation faite par erreur dans les 24H (hors arriv\u00e9e le jour m\u00eame) suivant la r\u00e9servation, et ce uniquement si la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e sur notre site.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n

    Art\u00edculo\u202f5: Acceso a la habitaci\u00f3n, entrada y salida<\/h2>\n\n\n\n

    Toute personne d\u00e9sireuse de loger \u00e0 l\u2019H\u00f4tel est tenue de faire conna\u00eetre son identit\u00e9 et celle des personnes qui l\u2019accompagnent.<\/p>\n\n\n\n

    A son arriv\u00e9e, sauf accord de l\u2019h\u00f4telier, le client ne peut pas exiger d\u2019occuper la chambre avant 15H. La location \u00e0 la nuit cesse \u00e0 11H. Un service de bagagerie permet aux clients de confier leurs bagages \u00e0 la r\u00e9ception de l\u2019H\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n

    Au moment de son d\u00e9part, le client doit remettre la cl\u00e9 de sa chambre \u00e0 la r\u00e9ception. En cas de perte ou de non retour de la cl\u00e9 de l’H\u00f4tel \u00e0 la fin du s\u00e9jour, cette derni\u00e8re sera factur\u00e9e au client \u00e0 partir de la carte bleue donn\u00e9e en garantie lors de la r\u00e9servation ou lors du d\u00e9part, \u00e0 hauteur de 30\u20ac par exemplaire.<\/p>\n\n\n\n

    Il est formellement interdit au client d\u2019emporter un objet quel qu\u2019il soit appartenant \u00e0 l\u2019h\u00f4tel : il doit en avertir l\u2019h\u00f4telier s\u2019il s\u2019aper\u00e7oit d\u2019une m\u00e9prise et le renvoyer, sinon il lui sera factur\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n

    Art\u00edculo\u202f6: Ni\u00f1os y camas supletorias<\/h2>\n\n\n\n

    Les enfants de moins de 2 ans s\u00e9journent \u00e0 titre gracieux \u00e0 condition d’utiliser la literie disponible en chambre.<\/p>\n\n\n\n

    L’h\u00f4tel met \u00e0 disposition de ses clients des lits b\u00e9b\u00e9s (enfant de moins de 2 ans).<\/p>\n\n\n\n

    Le nombre maximum de lit b\u00e9b\u00e9 en chambre est \u00e9gal \u00e0 1.<\/p>\n\n\n\n

    Les suppl\u00e9ments ne sont pas automatiquement calcul\u00e9s dans le montant total de la r\u00e9servation sur le site et doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment directement aupr\u00e8s de l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n

    Art\u00edculo\u202f7: Mascotas<\/h2>\n\n\n\n

    Les animaux de compagnie sont admis dans l’h\u00f4tel.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n

    Art\u00edculo\u202f8: Grupos<\/h2>\n\n\n\n

    Una reserva se considera de grupo a partir de 5 habitaciones. Se pide un dep\u00f3sito del 50\u202f% al reservar. Si se cancela o modifica hasta 15\u202fd\u00edas antes, se reembolsa. Si es menos, el dep\u00f3sito no se recupera.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n

    Art\u00edculo\u202f9: Da\u00f1os<\/h2>\n\n\n\n

    Le client doit user de la chose lou\u00e9e en bon p\u00e8re de famille.<\/p>\n\n\n\n

    Les chambres mises \u00e0 la disposition de nos clients sont v\u00e9rifi\u00e9es, fonctionnelles et en bon \u00e9tat. Nos clients sont invit\u00e9s \u00e0 signaler imm\u00e9diatement \u00e0 la r\u00e9ception de l\u2019h\u00f4tel tout manquement.<\/p>\n\n\n\n

    En cas de probl\u00e8me, le client devra engager sa responsabilit\u00e9 civile. En cas de d\u00e9gradation, l\u2019h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de facturer au client le co\u00fbt de r\u00e9paration ou de remplacement. Il en est de m\u00eame pour toute infraction constat\u00e9e apr\u00e8s le d\u00e9part du client, le montant des compensations sera d\u00e9bit\u00e9 sur la carte du client. <\/p>\n\n\n\n

    L\u2019h\u00f4tel peut exiger en cas de d\u00e9gradation volontaire ou involontaire de mat\u00e9riels, objets, meubles appartenant \u00e0 l\u2019h\u00f4tel le remboursement int\u00e9gral avec une p\u00e9nalit\u00e9 et dommages-int\u00e9r\u00eats de 500\u20ac \u00e0 1000\u20ac. <\/p>\n\n\n\n

    L\u2019h\u00f4tel peut exiger en cas d\u2019inondation ou d\u00e9g\u00e2t des eaux, volontaire ou involontaire, le remboursement int\u00e9gral des d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s. En cas de d\u00e9g\u00e2ts dans d\u2019autres chambres, le remboursement des nuit\u00e9es des autres clients sera exig\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

    L\u2019h\u00f4tel peut exiger un forfait de m\u00e9nage si la chambre est laiss\u00e9e dans un \u00e9tat qui sera jug\u00e9 non convenable. En cas de d\u00e9t\u00e9rioration de moquette, literie, sommier, l\u2019h\u00f4tel exigera le remboursement des d\u00e9g\u00e2ts avec un forfait minimum de 1000\u20ac pour remise en \u00e9tat et pour l\u2019incapacit\u00e9 de pouvoir relouer les chambres.<\/p>\n\n\n\n

    De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale le client devra r\u00e9gler les dommages caus\u00e9s directement \u00e0 l\u2019h\u00f4tel. Il peut faire appel \u00e0 son assurance (s\u2019il souhaite se faire rembourser) pour tous les dommages volontaires ou involontaires qu\u2019il causera pendant son s\u00e9jour.<\/p>\n\n\n\n

    Toutes nos chambres sont non-fumeurs. L\u2019h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de r\u00e9clamer le montant d\u2019une nuit\u00e9e pour des frais de nettoyage suppl\u00e9mentaire au client qui fume dans sa chambre. Si le client souhaite continuer \u00e0 fumer \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur ou en dehors des zones indiqu\u00e9es, il sera invit\u00e9 \u00e0 quitter l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n

    En cas de non-respect du r\u00e8glement  le client sera invit\u00e9 \u00e0 quitter l\u2019h\u00f4tel sans ne pouvoir exiger aucun remboursement. L\u2019h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de pr\u00e9lever le montant des consommations non d\u00e9clar\u00e9es au d\u00e9part ainsi que les d\u00e9g\u00e2ts en chambre. Ce montant sera pr\u00e9lev\u00e9 sur l\u2019empreinte bancaire fournit \u00e0 la r\u00e9servation. L\u2019h\u00f4tel n\u2019aura aucune obligation quant \u00e0 pr\u00e9venir le client mais peut lui fournir sur demande une facture. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n

    Art\u00edculo\u202f10: Reclamaciones<\/h2>\n\n\n\n

    Cualquier queja sobre los servicios debe comunicarse de inmediato al hotel.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n

    Art\u00edculo\u202f11: Caja fuerte<\/h2>\n\n\n\n

    Los documentos y objetos de valor pueden guardarse en una caja fuerte en recepci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n

    Art\u00edculo\u202f12: Objetos olvidados<\/h2>\n\n\n\n

    Los objetos olvidados pueden venderse conforme a la ley del 31 de marzo de 1896. Si se solicitan env\u00edos, se har\u00e1n con seguimiento y seguro tras abonar los gastos de env\u00edo.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n

    Art\u00edculo\u202f13: Aceptaci\u00f3n del reglamento<\/h2>\n\n\n\n

    El reglamento interior se aplica a todas las reservas. Cualquier estancia supone aceptaci\u00f3n de estas condiciones generales y del reglamento. El incumplimiento dar\u00e1 lugar a la rescisi\u00f3n inmediata del contrato.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n

    Art\u00edculo\u202f14: Litigios<\/h2>\n\n\n\n

    En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’\u00e9fforceront de trouver une solution amiable.
    \u00c0 d\u00e9faut d’accord amiable, le consommateur a la possibilit\u00e9 de saisir gratuitement le m\u00e9diateur de la consommation dont rel\u00e8ve le professionnel, \u00e0 savoir l’Association des M\u00e9diateurs Europ\u00e9ens (AME CONSO), dans un d\u00e9lai d’un an \u00e0 compter de la r\u00e9clamation \u00e9crite adress\u00e9e au professionnel.
    La saisine du m\u00e9diateur de la consommation devra s’effectuer :<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n

    EN CAS DE NON RESPECT PAR LE CLIENT D\u2019UNE DE CES CONDITIONS, L\u2019H\u00d4TELIER SE TROUVERA DANS L\u2019OBLIGATION D\u2019INVITER LE CLIENT A QUITTER L\u2019ETABLISSEMENT DANS L’INSTANT ET CE, SANS AUCUNE INDEMNITE.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Condiciones generales de venta Art\u00edculo\u202f1: Reserva Se recomienda que cualquier persona que desee hospedarse reserve con antelaci\u00f3n. La reserva s\u00f3lo se confirma cuando el hotel concede su aprobaci\u00f3n. En el momento de reservar, el cliente deber\u00e1 pagar un dep\u00f3sito o facilitar un n\u00famero de tarjeta bancaria. 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